Condiciones de venta

Estas condiciones explican cómo se encarga el jamonero Carher94, qué pasa si cambias de opinión y qué ocurre si llega con un defecto. Te las recordaremos también por escrito antes de cerrar tu encargo.

Quién vende

• Vendedor: Ignacio Carvajal Morales, con NIF/CIF 24216362F
• Dirección para reclamaciones y devoluciones: Calle Murillo nº 2, 18100, Armilla, Granada, España
• Correo electrónico: info.carher94@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 690 917 688

Más datos en el aviso legal.

Particulares y profesionales

Vendemos a particulares y a profesionales. La ley los trata de forma distinta:

• Eres consumidor si compras para ti, para tu casa o para regalar, sin relación con tu negocio o tu profesión. Tienes derecho de desistimiento y garantía legal de tres años.
• Eres profesional si compras para tu negocio o tu actividad, por ejemplo para un bar, una charcutería o tu trabajo como cortador. No tienes derecho de desistimiento y la garantía se rige por el Código Civil, como se explica más abajo.

El producto y el precio

• Producto: jamonero Carher94, fabricado a mano por encargo, con los gatos en rojo o en negro y base de madera. Base de 48 × 24 cm, altura de 30 cm aprox. con los gatos plegados y peso de 7 kg aprox., para piezas de 8 a 10 kg aprox.
• Precio: 363 €, IVA incluido.
• Envío: gratuito a España peninsular y Baleares. No hay otros gastos.
• Formas de pago: Transferencia bancaria o Bizum.

Cómo se hace un encargo

• Nos escribes por WhatsApp o por correo y nos dices qué acabado quieres.
• Te enviamos por escrito un resumen con el precio, el acabado, la forma de pago, la dirección de entrega y el plazo, junto con un enlace a estas condiciones.
• El encargo queda cerrado cuando nos confirmas ese resumen por escrito.
• Al enviarlo, o como muy tarde al entregarlo, te mandamos la confirmación del encargo por escrito.

Los encargos se tramitan en castellano.

Plazo y entrega

Cada jamonero se fabrica después de tu encargo. Sale enviado en una semana desde que cerramos el encargo, y te indicaremos el plazo del transporte al confirmarlo. Si no acordamos otra fecha, la ley fija un máximo de 30 días naturales para la entrega.

Si eres consumidor, cualquier daño durante el transporte es responsabilidad nuestra hasta que recibas el jamonero tú o la persona que indiques. Si al recibirlo ves el embalaje dañado, anótalo al transportista y escríbenos.

Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin dar ninguna explicación. El plazo cuenta desde el día en que tú, o la persona que nos indiques y que no sea el transportista, recibe el jamonero.

• Cómo hacerlo: envíanos antes de que acabe el plazo un mensaje claro por correo a info.carher94@gmail.com, por WhatsApp o por carta a la dirección de arriba. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio. Basta con que lo envíes dentro del plazo.
• Devolución del jamonero: debes enviárnoslo a la dirección de arriba en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes.
• Coste de la devolución: lo pagas tú. Como el jamonero no cabe en un envío postal normal, hay que mandarlo por mensajería. Calculamos que cuesta como máximo unos 20 €.
• Reembolso: te devolveremos todo lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el jamonero, o a que nos envíes el justificante de que lo has devuelto, antes de hacer el reembolso.
• Estado del jamonero: solo responderás de la pérdida de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar cómo es y cómo funciona.

Aunque cada jamonero se fabrica por encargo, elegir el acabado rojo o negro no lo convierte en un producto personalizado, así que el derecho de desistimiento se mantiene.

Garantía legal (consumidores)

Como cualquier producto nuevo vendido a un consumidor, el jamonero tiene la garantía legal de conformidad que establece la ley (artículos 114 a 122 del Real Decreto Legislativo 1/2007). No ofrecemos ninguna garantía comercial adicional.

• Qué cubre: que el jamonero no se corresponda con lo descrito o acordado, o tenga un defecto que ya existía al entregarlo.
• Plazo: respondemos de los defectos que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega. Si aparecen en los dos primeros años, se presume que ya existían al entregarlo, salvo que demostremos lo contrario.
• Qué puedes pedir: primero, que lo reparemos o lo sustituyamos, a tu elección salvo que una opción sea imposible o desproporcionada. Es gratis para ti, incluidos el transporte, la mano de obra y los materiales, y lo haremos en un plazo razonable. Si no es posible, no lo hacemos bien o el defecto vuelve a aparecer, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o, si el defecto no es de escasa importancia, la devolución del dinero.
• Mientras se repara: el plazo de la garantía se detiene. Después de una reparación, respondemos un año más del mismo defecto.

Para usarla, escríbenos contándonos qué ocurre y, si puedes, con alguna foto.

Compras de profesionales y empresas

Si compras para tu negocio o tu actividad profesional, no se aplican el derecho de desistimiento ni la garantía legal de consumidores. Respondemos de los defectos ocultos que hagan el jamonero impropio para su uso, según los artículos 1484 a 1490 del Código Civil. No se incluyen los defectos que estén a la vista ni los que un profesional debería reconocer fácilmente por su oficio. Puedes reclamarlos en los seis meses siguientes a la entrega y elegir entre la devolución del dinero o una rebaja proporcional del precio. Esto no impide que acordemos por escrito otras condiciones al cerrar tu encargo.

Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a info.carher94@gmail.com y te responderemos lo antes posible. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Tus datos se tratan como explica la política de privacidad.

Modelo de formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir de la compra. Puedes copiarlo en un correo o en un mensaje.